Sanjiv Chadha, MD dan CEO, Bank of Baroda, mengatakan bahwa hubungan biasa antara pertumbuhan bisnis dan pertumbuhan jejak fisik terputus untuk selamanya. “Saluran seluler hampir merupakan bank untuk sumber, distribusi, dan layanan,” kata Chadha.
Chadha mencontohkan, bank sektor publik telah menumbuhkan bisnisnya sebesar 35-40 persen dalam tiga tahun terakhir, namun jumlah cabangnya berkurang 15 persen dan stafnya tidak bertambah sama sekali. “Artinya, jika Anda menguasainya, Anda dapat menciptakan daya ungkit operasional yang sangat besar melalui teknologi,” tambahnya.
V Vaidyanathan, Managing Director, IDFC First Bank, mengatakan memberikan kredit itu mudah, tetapi peran teknologi adalah memberikan pengalaman yang lancar, menjangkau mereka yang kurang terlayani, dan membantu membangun portofolio yang berkualitas.
“Apa yang kami lihat secara sepintas adalah kenyamanan pelanggan, tetapi ada elemen lain seperti risiko dan periode pengembalian,” kata ketua SBI Dinesh Khara. Khara menjadi panelis di seminar IBA tentang teknologi perbankan di sini hari ini.
AK Goel, MD dan CEO, Bank Nasional Punjab, menyoroti masalah teknologi yang membawa ‘keterjangkauan’ kepada massa. Vaidyanathan dari IDFC First menunjukkan bahwa salah satu paradoks terbesar perbankan adalah semakin miskin Anda, semakin tinggi suku bunga yang akhirnya Anda bayarkan. “Peran besar yang harus dan dapat dimainkan oleh teknologi adalah mengurangi biaya operasi di dasar piramida,” kata Vaidyanathan.
CEO JPMorgan Chase PD Singh mengatakan bank asing menghabiskan lebih dari US$12 miliar tahun lalu, lebih banyak dari banyak perusahaan teknologi. “Begitulah pentingnya (teknologi) menjadi,” kata Singh.
Dalam hal keterampilan dan bakat TI, bank terbesar telah menciptakan kader baru di dalam bank.
“Kami juga merekrut talenta IT dari pasar,” kata Khara. Bahkan, SBI melakukan perekrutan lateral senior di Nitin Chugh, Deputy MD dan Head of Digital Banking. Cho sebelumnya menjabat sebagai CEO Ujjivan Small Finance Bank dan sebagai Kepala Digital di Bank HDFC Sektor Swasta.
Chada mengatakan bahwa mitra teknologi dapat membantu Anda membuat perubahan dalam organisasi, tetapi menanamkan perubahan itu tidaklah mudah. “Di sinilah membawa bakat periferal dan membiarkan mereka berkembang merupakan hal mendasar untuk perubahan ini,” yakin Chadha.
#Penggunaan #teknologi #perbankan #kendalanya #dijelaskan #oleh #eksekutif #senior #bank #India