Insiden baru-baru ini pada penerbangan American Airlines dari Delhi ke New York sekali lagi menarik perhatian industri penerbangan.
Dalam kasus ini, seorang pasien kanker wanita bernama Meenakshi Sengupta diduga turun dari penerbangan American Airlines ke New York di bandara Delhi setelah meminta bantuan pramugari untuk menyimpan tas tangannya di kabin atas.
Insiden itu dilaporkan pada 30 Januari, Senin.
Menurut kantor berita Eni, kejadian ini terjadi setelah wanita tersebut mengadu kepada pramugari dan menuduh mereka menolak membantunya meletakkan tas tangan seberat lebih dari 5 kilogram di kabin atas. Dalam laporan ini juga disebutkan bahwa dia tidak dapat melakukan pekerjaan karena kelemahan tubuhnya.
Dalam pengaduannya kepada Polisi Delhi, Sengupta, yang merupakan penumpang di kursi roda, mengatakan bahwa staf lapangan sangat mendukung dan membantu, membantunya naik ke pesawat dan meletakkan tas tangannya di samping tempat duduknya.
Namun, begitu dia naik ke pesawat, Sengupta berbicara dengan pramugari dan menjelaskan kondisi medisnya, yang tidak menawarkan bantuan untuk meletakkan tasnya.
Kemudian, ketika lampu kabin padam dan seorang pramugari mendekat untuk meletakkan tas tangan di kompartemen atas, Sengupta meminta bantuan tetapi pramugari menolaknya, mengatakan kepadanya bahwa itu bukan tugas mereka untuk membantu.
Sengupta mencatat bahwa meskipun permintaan bantuan “berulang kali”, pramugari dengan kasar menolak bantuannya dan pergi.
Posting bahwa ketika Sengupta mempertimbangkan untuk mengeluh tentang insiden tersebut kepada anggota staf lain, mereka “sebagian besar acuh tak acuh” dan mengatakan kepadanya bahwa jika dia kesal, dia harus meninggalkan penerbangan, menurut akun Sengupta.
Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (Dirjen Perhubungan Udara) telah mencatat hal ini dan meminta American Airlines untuk menyampaikan laporan.
“Pada tanggal 30 Januari, sebelum keberangkatan American Airlines Penerbangan 293 dari Delhi (DEL) ke New York (JFK), pelanggan yang mengganggu diturunkan karena tidak mengikuti instruksi anggota kru. Tim hubungan pelanggan kami telah menghubungi pelanggan tersebut. untuk mengembalikan bagian tiket Anda yang tidak terpakai,” kata maskapai itu. Dia menambahkan: “Penelitian tentang masalah ini sedang berlangsung.”
(dengan entri ANI)
Baca Juga: Amerika menembak jatuh balon pengintai China di atas Samudra Atlantik. China memperingatkan konsekuensinya
#Seorang #pasien #kanker #wanita #yang #bepergian #York #dievakuasi #oleh #American #Airlines #Direktorat #Jenderal #Perhubungan #Udara #mencari #laporan