R. Subramaniakumar, MD dan CEO, RBL Bank, mengatakan pada hari Jumat bahwa dengan teknologi, dunia perbankan bergerak menuju “perbankan ab haath mei” dan sebagai bankir penting untuk menjaga keamanan data dan kepercayaan konsumen. Lanskap yang berubah
“Hal terpenting yang hilang dari fintech dan dunia perbankan adalah faktor kepercayaan,” katanya di BT Banking and Economics Summit di Mumbai.
“Yang membedakan pelanggan saat ini adalah pengaruh mereka terhadap e-commerce – yang mencakup kemudahan dan kenyamanan dalam menyelesaikan transaksi e-commerce,” kata Subramaniakumar tentang ekspektasi konsumen saat ini. Apakah itu dapat direplikasi di sini adalah sebuah tantangan. di sebelah meja.”
“Ekspektasi dari sudut pandang konsumen itulah yang membuat tidak bisa direplikasi di sini,” tambahnya.
Subramaniakumar juga mengatakan bahwa GenZ atau GenX atau baby boomer, ada benang merah diantara mereka yaitu “kemudahan”, “kenyamanan” dan “cashback dan reward”. Sebagai institusi, penting untuk memenuhi kebutuhan konsumen ini.
Sependapat dengan hal tersebut, Murali Ramakrishnan, MD dan CEO, South Indian Bank mengatakan bahwa saat ini nasabah menginginkan segalanya dengan mudah. “Dengan teknologi dan alat yang tersedia untuk kita semua – fintech, NBFC, dan bank kecil – ada peluang untuk semua orang,” katanya.
Ramakrishnan juga menambahkan bahwa teknologi dapat membantu menjembatani kesenjangan antara bank kecil dan besar.
“Saat ini, keuntungan terbesar untuk kantor bata-dan-mortir atau untuk bank besar adalah skala, dan skala berasal dari saluran distribusi yang pada dasarnya tersebar di seluruh negeri untuk bank besar. Mungkin tidak ada untuk perusahaan besar bank. Bank Kecil.”
Dia melanjutkan, “Dengan munculnya digital, itu bukan lagi sebuah konsep. Jika saya dapat menawarkan suite yang nyaman dan produk yang terbaik di industri ini, saya tidak perlu memiliki ruang fisik. Terima kasih untuk teknologi, apa “Akuisisi atau analitik, underwriting atau sumber, hari ini semuanya tersedia secara digital. Jika Anda melihat seluruh perubahan paradigma sebagai peluang untuk bermitra, maka seluruh negara tersedia untuk Anda untuk pemasaran.”
Baca Juga: Pembaruan Langsung BT Banking Summit: Pendiri Aavishkaar Capital Mengatakan: “Kebijakan hidrogen hijau ditujukan untuk orang-orang besar.
Baca Juga: ‘Piche Dekho, Aaj Badu’: Bagaimana Mantan Ketua SBI Rajneesh Kumar Mengubah Slogan Lama Ini Dengan YONO
#Banking #haath #mei #Bagaimana #teknologi #mengubah #paradigma #perbankan