Pengadilan Tinggi Delhi telah menegakkan pedoman yang melarang restoran membebankan biaya layanan kepada konsumen. Pengadilan mengeluarkan pemberitahuan kepada Pemerintah Pusat, Kementerian Urusan Konsumen dan Otoritas Perlindungan Konsumen Pusat (CCPA).
Pengadilan juga menambahkan bahwa restoran harus menampilkan komponen biaya layanan mereka secara mencolok dalam penetapan harga makanan. Ini juga mencakup persyaratan bahwa restoran tidak membebankan biaya layanan untuk penjemputan atau pengiriman.
CCPA tidak setuju, mengatakan konsumen tidak boleh dipaksa untuk membayar. Itu masalah pilihan, kata Mahkamah Agung. Ia melanjutkan: “Jika Anda tidak ingin membayar, jangan masuk ke restoran.
Perintah itu disahkan menyusul permohonan Asosiasi Restoran Nasional India (NRAI) yang menentang pedoman CCPA untuk mencegah praktik tidak adil dan pelanggaran hak-hak konsumen.
CCPA mengamanatkan bahwa restoran dan hotel tidak menambahkan biaya layanan secara otomatis atau secara default ke tagihan makan. Dia juga menambahkan bahwa biaya ini tidak boleh dikenakan dengan nama lain. Saat membebankan biaya layanan, restoran harus menjelaskan bahwa biaya ini bersifat sukarela dan bebas. Badan tersebut juga mengumumkan bahwa tidak akan ada pembatasan masuk atau layanan berdasarkan biaya ini dan biaya layanan tidak akan dikenakan bersama dengan GST dengan menambahkannya.
Dalam protesnya terhadap pedoman tersebut, NRAI mengatakan tidak ada undang-undang yang melarang restoran mengenakan biaya layanan dan juga tidak ada amandemen undang-undang yang ada. Pemohon membaca instruksi ini secara sewenang-wenang. Ia juga berpendapat bahwa biaya layanan adalah kontrak antara katering dan pelanggan dan tidak ada otoritas yang dapat mengganggu kontrak yang valid.
(dengan masukan dari Anisha Mathur)
Baca Juga: Kemendag Umumkan Aturan Work From Home Baru untuk KEK. Cek detailnya disini
#Delhi #memiliki #pedoman #yang #melarang #restoran #membebankan #biaya #layanan