Menurut survei terbaru oleh lembaga keuangan yang berbasis di AS, satu atau dua klik adalah semua yang diinginkan orang India saat membayar online, karena 76% orang India kemungkinan besar menggunakan Antarmuka Pembayaran Terpadu (UPI) sebagai metode pembayaran mereka saat membayar online. Penyedia solusi teknologi layanan FIS atas kesediaan orang India untuk mengadopsi keuangan tertanam. Disebutkan juga bahwa 84% milenial yang disurvei lebih memilih menggunakan UPI saat berbelanja online.
Embedded finance mengacu pada pelanggan yang memiliki layanan keuangan unik dan khusus yang diberikan kepada mereka oleh perusahaan non-keuangan.
Apakah UPI satu-satunya yang ditunggu pelanggan saat berbelanja online? Bukan karena pengguna juga ingin menjelajah dan berbelanja di aplikasi/browser dan di platform media sosial. Sementara 78% orang India berbelanja produk fesyen (pakaian, sepatu, dan aksesori), 70% berbelanja bahan makanan di aplikasi media sosial.
Dalam 12 bulan ke depan, 63% responden akan mencari kupon dalam aplikasi/browser sementara 55% akan membeli asuransi.
Lebih lanjut, survei tersebut menyoroti bahwa pelanggan juga mencari kepuasan dan insentif instan saat berbelanja di platform e-commerce. Sekitar 72% dipengaruhi oleh diskon dan penawaran, sementara 63% lebih memilih pembelian dalam aplikasi karena lebih nyaman dan disertai dengan hadiah dan cashback.
Di sisi lain, 63% orang yang disurvei menganggap kenyamanan dua klik sebagai faktor utama yang menentukan pola pembelian mereka di aplikasi media sosial. Berbicara tentang pola pembelian di media sosial, 92 persen khawatir membeli di platform media sosial.
Sementara 56 persen khawatir tentang penjual curang di platform ini, 62 persen takut mengalami transaksi penipuan selama pembelian dalam aplikasi.
Mengenai tren keseluruhan yang diidentifikasi oleh survei, FIS mencatat: “Pelanggan saat ini mengharapkan pengalaman berbelanja yang lancar dan layanan tertanam yang mereka janjikan untuk diberikan. Namun, transparansi yang terlibat dalam penawaran tersebut juga harus dipertimbangkan oleh pedagang untuk memastikan keamanan pelanggan mereka sambil memberikan pengalaman pembayaran yang menyenangkan.
Baca Juga: 1,51 Juta Crore! Pendapatan GST untuk Oktober tertinggi kedua yang pernah ada
Baca Juga: No More Chota: Bagaimana UPI Mantra Doom Untuk Bisnis Permen
#Studi #menunjukkan #bahwa #orang #India #sebagian #besar #menggunakan #UPI #sebagai #cara #pembayaran #saat #berbelanja #online