Mahasiswa IIM-Ahmedabad, yang memesan laptop untuk ayahnya, malah menerima paket deterjen Ghadi dari Flipkart! Pesanan ini dilakukan selama penjualan Big Billion Days. Lulusan itu mengatakan dalam sebuah posting media sosial bahwa raksasa e-commerce itu menolak untuk memperbaiki kesalahannya.
Dalam sebuah posting LinkedIn, Yashasavi Sharma mengatakan dia menyalahkan dukungan pelanggan Flipkart karena mengirim paket deterjen Ghadi alih-alih laptop. Dia mengatakan bahwa dia memiliki bukti CCTV untuk membuktikan bahwa dia mengatakan yang sebenarnya, tetapi itu tidak berguna!
Sharma mengatakan “kesalahan” ayahnya ketika menerima paket itu adalah dia tidak mengetahui konsep pengiriman “kotak terbuka”. Ini mengharuskan pembeli untuk membuka paket sebelum agen pengiriman dan memberikan OTP hanya setelah memeriksa barang. Sharma mengatakan ayahnya berasumsi bahwa OTP harus diberikan setelah menerima paket, yang merupakan kasus dengan sebagian besar pengiriman prabayar.
Saya memiliki bukti CCTV dari petugas pengiriman yang datang dan pergi tanpa memeriksa kotaknya. Dan unboxing berikutnya tidak mengungkapkan laptop apa pun di dalamnya.” Katanya di postingan ini.
Namun, Manajer Dukungan Pelanggan Senior Flipkart mengatakan bahwa karena mereka gagal menghentikan OTP, pengembalian dana tidak dimungkinkan dan masalah tidak dapat meningkat lebih lanjut.
Kesalahan ayah saya adalah dia menganggap paket – yang berasal dari penjual tepercaya Flipkart – berisi laptop dan bukan deterjen. Mengapa pengirim tidak memberi tahu penerima tentang konsep kotak terbuka sebelum meminta OTP? Dia berkata.
Sharma mengatakan dia membuat posting sebagai upaya terakhir untuk menyelesaikan masalah sebelum mendekati forum konsumen. Dia juga menandai CEO Flipkart Kalyan Krishnamurthy dan Menteri Persatuan Piyush Goyal di postingan tersebut.
Kasus seperti ini bukan yang pertama. Dalam salah satu dari banyak kasus, seseorang telah memesan iPhone 12 tetapi menerima dua sabun Nima. Dalam kasus lain, seorang pria menerima batang deterjen, bukan iPhone 8 yang dipesannya.
Baca Juga: Penjualan Amazon dan Flipkart: Samsung cetak rekor baru, jual lebih dari 12 ribu smartphone pada hari pertama
Baca Juga: Flipkart Big Billion Days 2022: Pesanan Apple iPhone 13 dibatalkan. Begini reaksi netizen
#Tidak #mungkin #kembali #Siswa #IIM #mendapatkan #paket #deterjen #Ghadi #dari #Flipkart #alihalih #laptop