Dewan Penasihat Ekonomi Perdana Menteri (EAC-PM) Bibak Debroi pada hari Jumat men-tweet kekecewaannya dengan layanan Air India milik Tata. Menurutnya, pengalaman Air India “sebelum privatisasi” jauh lebih baik.
Dalam serangkaian tweet, Debroy menulis tentang pengalamannya menunda penerbangan AI 687 Air India.
Dia men-tweet, “Muak dengan Air India. Memesan AI 687 ke Delhi. Jadwal keberangkatan pukul 16.35. ETD terus berubah. Sekarang pukul 19.00. Bahkan sekarang tidak ada info. Sebelum pribadi Lebih baik membuat…”
Dia kemudian menulis: “Ini jauh lebih buruk daripada hari-hari sebelum privatisasi. Sepertinya tidak ada yang bertanggung jawab. STD berubah setiap 15 menit. Staf di depan terus-menerus mengubah pernyataan mereka.”
Air India diakuisisi oleh Tata Group pada Januari 2022 dan awal pekan ini mencatat rekor pemesanan 470 pesawat dari Boeing dan Airbus, dengan opsi untuk membeli 370 pesawat lagi.
Debroy juga menulis bahwa jika terpilih, dia tidak akan lagi terbang dengan Air India di masa mendatang.
“Bombay-Delhi AI 687 telah menjadi neraka, bukan surga. Selama empat jam di gerbang, lebih banyak penundaan pada tingkat ini, layanan pelanggan dengan sedikit ragi. @airindiain,” katanya.
Sementara itu, Air India mencoba meyakinkan Debroy dan penumpang lainnya dalam sebuah tweet: “Tuan Debroy yang terhormat, kami tidak pernah ingin mengganggu rencana Anda. Penerbangan telah ditunda karena alasan operasional dan akan berangkat pada pukul 2000. Yakinlah Yakinlah, tim kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu semua penumpang.”
Namun, Debroy membantah klaim maskapai tersebut dengan mengatakan bahwa banyak penumpang yang marah dan tidak ada bantuan dari mereka. Debroy men-tweet: “Ingin saya men-tweet video penumpang yang marah? Jika mereka ingin membantu, saya menawarkan teh/kopi kepada penumpang yang sekarang menunggu selama 4 jam. Dan info nyata.”
#Kami #bosan #dengan #Air #India #kata #Bibek #Debravi #kepala #Dewan #Penasihat #Ekonomi #Perdana #Menteri