Bisnis pengiriman makanan Zomato mungkin melambat. Perusahaan teknologi makanan, yang melaporkan hasil Q3FY23 pada Kamis malam, berbagi bahwa pesanan makanannya turun secara berurutan (QoQ) pada kuartal Desember karena perlambatan dalam industri pengiriman makanan. Meskipun tren ini terlihat di seluruh negeri, tren ini lebih terlihat di 8 kota teratas, yang mendorong sebagian besar permintaan di platform.
Dipinder Goyal, CEO, Zomato, mengaitkan hal ini dengan dua alasan: 1) kembalinya pengunjung, yang meningkat pada periode pasca-Diwali; dan 2) ledakan perjalanan di ujung segmen pelanggan. “Kami yakin peluang jangka panjang tetap besar dan menarik, dan pelambatan saat ini merupakan hasil dari beberapa faktor sementara,” kata Goyal dalam surat kepada pemegang saham.
Pada kuartal ketiga, pendapatan penyesuaian pengiriman makanan Zomato tumbuh 1% secara berurutan menjadi Rs 1.565 crore dari Rs 1.581 crore pada kuartal kedua. Meskipun nilai pesanan kotor (GOV) tumbuh sebesar 0,7% pada kuartal September, jumlah pesanan turun secara berurutan. Zomato memiliki 17,4 juta pengguna bulanan yang memesan makanan, turun sedikit dari 17,5 juta pada kuartal September.
Zomato CFO Akshant Goyal berkomentar, “Ini adalah lingkungan permintaan yang menantang, tetapi kami telah melihat tunas hijau permintaan kembali dalam beberapa minggu terakhir, yang membuat kami yakin bahwa yang terburuk mungkin sudah berlalu.”
Namun, dari tahun ke tahun, pendapatan Zomato yang disesuaikan dalam pengiriman makanan naik 30% karena GOV tumbuh 21% dan volume pesanan tumbuh 14%. Bahkan pengguna transaksi bulanan di Q3FY23 meningkat 13,72% dari 15,3 juta di Q3FY22.
Zomato juga menambahkan bahwa jumlah power user di platformnya semakin meningkat. Pada CY22, pelanggan yang memesan lebih dari 50 kali setahun mencapai 2,7 juta, naik 50% year-on-year, dibandingkan 1,8 juta pada CY21. Dan pelanggan yang memesan lebih dari 100 kali setahun (sekitar 2 pesanan per minggu) meningkat 70% setiap tahunnya. Namun, total penambahan pelanggan baru sedikit menurun dari 23,6 juta pada CY21 menjadi 23 juta pada CY22. (Pelanggan baru adalah mereka yang telah menempatkan setidaknya satu pesanan per tahun di Zomato.)
Untuk mengatasi penurunan segmen pesan-antar makanan, Zomato meluncurkan kembali program keanggotaan Gold pada bulan Januari (Q4FY23). Ini menjanjikan manfaat pelanggan seperti ‘jaminan tepat waktu’, akses prioritas ke lebih banyak restoran selama jam sibuk, dan penawaran dari sejumlah restoran untuk pengiriman dan makan – semuanya dengan harga mulai dari Rs 149 selama tiga bulan.
Perusahaan juga mengungkapkan bahwa mereka sedang mengerjakan “menciptakan kembali layanan instan Zomato” untuk menawarkan makanan rumahan dengan harga terjangkau kepada pelanggan. Layanan yang telah berganti nama menjadi Zomato Everyday ini akan diluncurkan dalam beberapa minggu ke depan. “Kami tetap fokus pada vektor pertumbuhan jangka panjang kami tanpa mengkhawatirkan tekanan pertumbuhan jangka pendek,” tambah Goyal.
Baca Juga: TikTok PHK Seluruh Karyawan India, Sisa 40 Karyawan Dapat Slip Pink 3 Tahun Setelah Larangan
Baca Juga: Starbucks menagih pasangan Rs 3,67 lakh untuk dua cangkir kopi
#Pada #kuartal #Desember #kecepatan #pengiriman #makanan #Zomato #melambat #karena #makanan #dan #perjalanan #kembali #beroperasi