Tata Group India berencana untuk membuka setidaknya 20 toko “teknologi kecantikan” di mana ia akan menggunakan kios makeup virtual dan tes kulit digital untuk menarik pembeli muda dan kaya agar membeli produk makeup premium. .
Langkah tersebut menempatkan Tata, yang minatnya berkisar dari otomotif hingga perhiasan, melawan Sephora LVMH dan saingan domestik Nykaa untuk mendapatkan pangsa pasar kecantikan dan perawatan pribadi senilai $16 miliar di negara terpadat kedua di dunia.
Menurut dokumen yang mencantumkan The Honest Company, Ellis Brooklyn, dan Gallinee, Tata mengincar apa yang disebutnya “penggemar kecantikan” di India berusia antara 18 dan 45 tahun, yang bersedia membeli merek asing seperti MAC Estee Lauder dan Bobbi. Cokelat. Sebagai mitra potensial, Tata sedang dalam pembicaraan dengan lebih dari dua lusin perusahaan untuk menghadirkan produk eksklusif ke toko baru, menurut seseorang yang mengetahui strategi yang tidak menyebutkan merek tertentu.
Tata menolak mengomentari toko kecantikan yang direncanakan atau isi dokumen yang dilihat oleh Reuters. Perwakilan The Honest, Ellis Brooklyn dan Gallini tidak menanggapi permintaan komentar dari Reuters.
Rencana pembukaan gerai tersebut, yang masih dalam kajian, menyusul peluncuran aplikasi belanja kecantikan Tata, Tata CLiQ Palette baru-baru ini. Perusahaan saat ini beroperasi di bisnis ritel bata-dan-mortir di India, di mana ia memiliki kemitraan usaha patungan dengan merek global seperti Zara dan Starbucks.
Menurut dokumen Tata, toko tersebut akan memiliki fasad merah cerah yang menampilkan merek palet Tata CLiQ, dan 70 persen produk di dalamnya adalah perawatan kulit dan riasan. Menurut dokumen tersebut, Tata berencana untuk memasang teknologi yang akan memungkinkan pelanggan untuk mencoba lusinan warna lipstik secara virtual di layar dan melakukan tes kulit digital untuk mengetahui produk apa yang paling cocok untuk mereka.
Teknologi ini tidak baru dan digunakan oleh peritel kosmetik lain di seluruh dunia, tetapi investasi dalam apa yang oleh pakar industri disebut “ritel pengalaman” ini masih merupakan konsep yang relatif baru di mal dan toko jalanan India.
Pankaj Renjhen, Co-CEO, konsultan India Anarock Retail berkata, “Eceran pengalaman akan menjadi hal besar di India karena semakin banyak pelanggan menghabiskan waktu luang mereka di toko semacam itu. “Di segmen premium—di mana pelanggan mencari hal-hal di luar harga—ritel pengalaman membantu memulai pembelian segera dan dapat menarik minat mereka.”
Namun, “produk dan mereknya harus eksklusif dan bagus – jika tidak, dia (pelanggan) tidak akan kembali,” tambah Ranjan.
Drive Milenium
Ketika ekonomi India tumbuh dan orang-orang kembali ke toko setelah penguncian virus corona, Tata ingin menargetkan pelanggan yang relatif muda dan kaya yang suka berbelanja di lingkungan yang nyaman dan bersedia membayar harga stiker untuk merek internasional premium. Dalam sebuah dokumen yang dilihat oleh Reuters, Tata menyebut pelanggan seperti itu “non-tawar-menawar,” tidak seperti kebanyakan orang India yang membeli lipstik atau krim kulit merek lokal murah di toko kecantikan ibu-dan-pop, di mana tawar-menawar untuk mendapatkan diskon adalah hal biasa.
Pasar kecantikan dan perawatan pribadi India senilai $16 miliar jauh lebih kecil daripada China yang $92 miliar, tetapi firma riset pasar Euromonitor memperkirakan bahwa India akan tumbuh pada tingkat tahunan rata-rata 7 persen selama beberapa tahun ke depan.
“Pasar kecantikan India tidak jenuh – jauh dari itu,” kata Devangshu Dutta, presiden konsultan ritel Third Eyesight yang berbasis di New Delhi. “Jika Anda berinvestasi untuk jangka panjang, dengan profil pendapatan yang lebih tinggi dan perubahan gaya hidup, Anda memiliki jalur pertumbuhan yang lebih panjang.”
Tata menghadapi persaingan ketat untuk memanfaatkan pertumbuhan yang diproyeksikan. Sephora, yang telah ada di India selama sekitar satu dekade, memiliki 26 toko yang menjual merek kecantikan dan wewangian. Reliance, yang dipimpin oleh miliarder Mukesh Ambani, memiliki rencana jangka panjang untuk membuka 400 toko kosmetik, yang pertama akan dibuka di mal Mumbai bulan depan, menurut seseorang yang mengetahui rencananya. Reliance tidak menanggapi permintaan komentar.
Pengecer kecantikan India Nykaa, didukung oleh perusahaan ekuitas swasta TPG, manajer aset Fidelity dan didukung oleh selebriti Bollywood, telah mengumumkan rencana untuk membuka hingga 300 toko, naik dari 124 sekarang. Perusahaan berusia 10 tahun, yang memulai sebagai pengecer khusus online, menarik perhatian sektor ini tahun lalu ketika sahamnya hampir dua kali lipat setelah IPO, menilai perusahaan pada 14. Itu adalah satu miliar dolar.
Hambatan di depan
Toko “teknologi kecantikan” pertama Tata kemungkinan akan dibuka pada bulan Maret, dengan ekspansi lebih lanjut di tahun keuangan berikutnya mulai bulan April, yang dapat membuka hingga 40 toko, menurut seseorang yang mengetahui rencana tersebut. dengan kota-kota besar seperti New Delhi sebelum mempertimbangkan tempat-tempat yang lebih kecil.
Namun, Tata berusaha meyakinkan pemilik mal mewah, di mana ruangnya langka, untuk membuka toko kecantikan baru di suatu tempat jika tidak memiliki cukup produk eksklusif atau faktor pembeda lainnya untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan lalu lintas pejalan kaki. Menurut orang lain yang mengetahui langsung pembahasan tersebut, mal secara keseluruhan.
Selain menawarkan produk eksklusif, Tata berfokus pada teknologi di dalam toko, yang menurut dokumen yang dilihat oleh Reuters digambarkan sebagai “pembeda utama”.
Salah satu alat teknologinya adalah apa yang disebut Tata sebagai “penganalisis kulit”, perangkat dengan cermin yang dapat membaca dan menganalisis kulit pelanggan untuk mengungkapkan 25 hingga 30 karakteristik yang dapat membantu dalam pemilihan produk. Juga akan ada kios “percobaan virtual” untuk riasan mata dan wajah. Diantaranya akan ada alas melingkar dengan lipstik berlubang. Ketika seseorang mengambilnya, layar cermin digital di bagian depan secara otomatis mulai menunjukkan bagaimana bayangan warna akan terlihat di wajah, menghilangkan kebutuhan untuk tes manual berulang sebelum membeli.
Tata juga menguji penggunaan apa yang disebut teknologi geofencing untuk memungkinkan staf tokonya mengenali ketika pelanggan masuk menggunakan aplikasinya dan berbagi riwayat pembelian dan daftar keinginan dengan staf, kata seseorang yang mengetahui rencana tersebut. Bagikan untuk memberikan rekomendasi yang lebih baik.
#Tata #Group #membuka #cabang #Beauty #Technology #dalam #dialog #dengan #merek #asing